Что предусматривает план оптимизации бизнес-процессов

Оптимизация, трансформация и реинжиниринг бизнес-процессов отличаются масштабом изменений, но все эти подходы направлены на улучшение эффективности бизнеса. Трансформация бизнес-процессов фокусируется на более глубоких изменениях, включая изменение культуры и внедрение новых технологий, тогда как реинжиниринг бизнес-процессов – это кардинальная перестройка процессов с нуля.

Преимущества и этапы оптимизации

Среди достоинств планирования и внедрения оптимизации бизнес-процессов от компании O-DIGITAL следующие параметры:

• инновационные технологии – внедрение современных технологий (например, искусственного интеллекта, блокчейна, автоматизации), изменяющих способ выполнения бизнес-процессов.
• изменение организационной структуры – адаптация структуры компании для обеспечения гибкости, быстроты принятия решений и межотделительного сотрудничества.
• фокус на клиента – централизация процессов вокруг потребностей клиента, чтобы сделать компанию более клиентоориентированной.
• управление изменениями – включение инструментов управления изменениями (например, привлечение персонала, коммуникационные стратегии), чтобы обеспечить плавный переход к новым условиям.

Реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering) подразумевает кардинальную перестройку существующих процессов для достижения существенных улучшений в эффективности, производительности и качестве. Это радикальные изменения, существенно изменяющие способ работы организации.

К основным этапам реинжиниринга относятся:

1. Определение ключевых процессов для реинжиниринга:
2. Идентификация основных процессов, влияющих на ключевые бизнес-результаты.
3. Фокус на процессах, имеющих наибольший потенциал для улучшения.
4. Анализ существующих процессов – подробное изучение того, как работают процессы, с акцентом на затраты, время, использование ресурсов и качество.
5. Радикальная перестройка процессов – разработка новых процессов «с нуля» без ограничений существующими системами.
6. Использование инновационных технологий для полного переформатирования процессов.
7. Поддержка изменений со стороны руководства – полная поддержка инициатив на уровне руководства компании, поскольку реинжиниринг нуждается в значительных инвестициях и культурных изменениях.

Также предполагается внедрение новых процессов, отличающихся от старых и часто требующих изменений в организационной структуре, ролях сотрудников и технологиях. А после внедрения новых процессов необходим контроль их эффективности и корректировки при необходимости.